Ürün kargo gönderimleri daire teslim anlaşmalıdır. Ürünü alırken koli kontrolü ve şüphelendiğiniz bir durum olursa kargonuzu açıp kontrol edebilirsiniz. Hasarlı olduğunuzu düşündüğünüz kargoları alırken mutlaka "HASAR TESLİM TUTANAĞI" tutturmanız önemle rica olunur. Bu sayede hasarlı ürünü sigorta kapsamında değişim ve iadesi mümkün olabilir. Tutanaksız hasarlarda kargo firmasına yasal olarak yaptırım yapılamamaktadır.
İstenirse müşteri 20 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Ürün size ulaştığı gibi koli ve ambalajı ile birlikte mukavemetli gönderimi zorunludur. Açıkta poşetinden çıkarılmış kargolar iade olarak kabul edilmemektedir. Ayrıca ürün kurulmamış ve kullanılmamış olmalıdır. Aksi halde gelen ürün için tutanak tutulur ve müşteriye tekrar iade edilir. Bu hususlara uyulduğu taktirde ürün iadesinde ücret iadesi 2 ila 7 iş gününde hesabınıza yatırılır.